Questions fréquentes

Le paiement s'effectue en ligne via Shopify Payments : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et d'autres moyens de paiement, selon ceux proposés sur la page de paiement et compatibles avec votre appareil.

Oui. Le paiement est traité par une plateforme sécurisée et chiffrée. Al miqat n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes et ne les conserve pas.

Dès la validation de votre paiement, vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier vos courriers indésirables, puis contactez-nous si besoin.

Contactez-nous le plus rapidement possible, de préférence sur WhatsApp, en indiquant votre numéro de commande. Tant que votre colis n'a pas été expédié, nous ferons notre possible pour modifier ou annuler votre commande. Une fois le colis expédié, vous pourrez toujours exercer votre droit de retour dans les conditions de notre politique de retour.

Nous livrons en France et dans les pays de l'Union européenne. Nous ne livrons pas en dehors de ces zones, y compris en Arabie saoudite.

La livraison est offerte dès 69 € d'achat en France et dans l'Union européenne. Les modes de livraison disponibles pour votre adresse s'affichent au moment du paiement.

Votre commande est expédiée sous 48 h (jours ouvrés). Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur choisi : le délai indicatif du transporteur vous est communiqué au moment du paiement.

Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi qui vous permet de suivre l'acheminement de votre colis.

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande sous 48 h (jours ouvrés), mais le délai d'acheminement dépend du transporteur et peut varier, notamment en période de forte affluence. Nous ne pouvons donc pas garantir une date de livraison précise. Pour partir l'esprit tranquille, nous vous recommandons de passer commande au moins 2 à 3 semaines avant votre départ.

Votre départ est proche ? Écrivez-nous sur WhatsApp avant de commander : nous vous indiquerons la solution de livraison la plus adaptée à votre situation.

Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande (et, si le colis est abîmé, quelques photos du colis et de son contenu). Nous nous chargeons des démarches auprès du transporteur et vous proposons une solution. Le détail figure dans notre politique d'expédition.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Non. Les frais de retour sont pris en charge par Al miqat.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits d'hygiène et de soin ouverts ou descellés après la livraison (savons, gel lavant, musc, vaseline, etc.) ne peuvent être ni repris ni remboursés. Non ouverts et toujours scellés, ils peuvent être retournés normalement.

Écrivez-nous à contact@almiqat.fr ou sur WhatsApp en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous transmettons ensuite les instructions de retour.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. Toutes les conditions figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

Nous en sommes désolés. Contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo de l'article : nous vous proposerons un échange ou un remboursement, sans frais pour vous.

L'ihram adulte se compose de 2 pièces de 220 × 110 cm (100 % coton, 1200 g). L'ihram enfant se compose de 2 pièces de 155 × 78 cm (820 g). Retrouvez tous les détails dans notre guide des tailles.

Cela dépend de la morphologie de votre enfant plutôt que de son âge. Comparez ses mesures avec les dimensions des pièces indiquées dans notre guide des tailles et, en cas de doute, envoyez-nous ses mesures : nous vous conseillerons volontiers.

Nos abayas sont proposées en taille unique, adaptée aux tailles 36 à 46. Pour toute hésitation, consultez le guide des tailles ou contactez-nous.

De nombreux pèlerins recherchent des produits d'hygiène sans parfum pour la période de sacralisation. Notre sélection (savon mains et corps, savon de Marseille, gel lavant, vaseline) répond à ce besoin. Pour toute question d'ordre religieux, nous vous invitons à vous référer à une personne de science de confiance.

Nos packs réunissent plusieurs essentiels de la Omra à un même endroit. Le contenu exact de chaque pack est détaillé sur sa fiche produit : Pack Basic, Pack L'Essentiel et Pack L'Essentiel+.

Oui, notre adaptateur de voyage permet de brancher des appareils à prise française ou européenne sur les prises utilisées en Arabie saoudite (type G).

Rendez-vous sur la page Guides gratuits et indiquez votre adresse e-mail dans le formulaire. Vous recevez aussitôt un e-mail contenant les liens de téléchargement.

Oui, ils sont entièrement gratuits. Aucun achat n'est nécessaire.

Vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables. Si l'e-mail n'y est pas, contactez-nous : nous vous les renverrons.

Bien sûr. Chacun de nos e-mails contient un lien de désinscription : un clic suffit. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.