Politique d’expédition

Politique d'expédition

Toutes les commandes Al miqat sont préparées avec soin et expédiées. Retrouvez ci-dessous nos zones de livraison, nos tarifs et nos délais d'expédition.

1. Zones de livraison

Nous livrons en France et dans les pays de l'Union européenne. Nous ne livrons pas en dehors de ces zones.

2. Modes et tarifs de livraison

Destination	Mode de livraison	Tarif
France	Mondial Relay (livraison en point relais)	3,90 €
France	Mondial Relay (livraison à domicile)	6,90 €
Union européenne	Mondial Relay (livraison en point relais)	6,90 €
Union européenne	Livraison standard internationale	15,00 €

Livraison en point relais offerte dès 29 € d'achat en France. Vous choisissez votre point relais sur une carte juste après le paiement.

Les modes de livraison disponibles pour votre adresse, ainsi que leur tarif, s'affichent avant la validation de votre paiement. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

3. Délai d'expédition

Votre commande est expédiée sous 48 h (jours ouvrés) après la validation de votre paiement. Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés : une commande passée le week-end ou un jour férié est traitée à partir du jour ouvré suivant.

4. Délai de livraison

Une fois votre colis remis au transporteur, le délai d'acheminement dépend du mode de livraison choisi et de la destination. Le délai indicatif du transporteur vous est communiqué au moment du paiement.

Ce délai est indicatif et peut être allongé, notamment en période de forte affluence ou en cas d'aléas indépendants de notre volonté. Si vous préparez un départ en Hajj ou en Omra, nous vous recommandons de commander au moins 2 à 3 semaines avant votre départ. Votre départ est proche ? Contactez-nous sur WhatsApp avant de commander : nous vous indiquerons la solution la plus adaptée.

En tout état de cause, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut d'autre date ou délai convenu, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

5. Suivi de votre colis

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez par e-mail un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

6. Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison (ou le point relais choisi) avant de valider votre commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite : tant que le colis n'est pas expédié, nous pourrons la corriger.

7. Colis perdu, retardé ou endommagé

Le colis voyage sous notre responsabilité jusqu'à ce que vous en preniez possession.

Colis endommagé : à la réception, vérifiez l'état du colis. S'il est abîmé, nous vous conseillons de le signaler au transporteur au moment de la remise, puis de nous contacter avec votre numéro de commande et des photos du colis et de son contenu.
Colis en retard ou introuvable : si le suivi n'évolue plus ou si votre colis n'arrive pas, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Dans tous les cas, nous nous chargeons des démarches auprès du transporteur et vous proposons une solution : nouvel envoi ou remboursement.